Электронные билеты

Заказать машину...

Rent-a-car. Детские кресла.
Удобно для родителей - безопасно для детей!

Вход для партнеров

Прогноз погоды

Электронные билеты (новый сервис)

S7 Airlines предлагает пассажирам возможности современной технологии покупки авиабилетов – электронного билета (e-ticket). Сегодня это самая популярная в Европе и Америке и самая удобная для пассажиров форма приобретения билета. Ею пользуются все ведущие авиакомпании.

Технология электронных билетов появилась в 1996 году в США. Сейчас она широко распространена в большинстве стран мира. Начиная с 2008 года, все члены Международной Ассоциации воздушного транспорта будут обязаны использовать такие билеты. Напомним, что S7 Airlines является действительным членом IATA с 2000 года.

Внедрению e-ticket в S7 Airlines предшествовала более чем годичная подготовка многих служб авиакомпании и работа с аэропортами. Одновременно, на уровне российского законодательства решался вопрос о признании электронного билета легитимным перевозочным документом. Теперь этот вопрос принципиально решен, и пассажиры S7 могут покупать билеты также, как это делают миллионы людей в других странах.

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket – это новая технология позволяющая сделать Ваш перелёт удобнее, это современная замена бумажному билету.

Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на бланке, а надежно хранится в специальной базе данных S7 Airlines в электронном виде.

В чем преимущества Электронного билета?

Электронный билет, значительно экономит Ваше время, как при покупке, так и при совершении самого полёта. В первую очередь он интересен для тех, кто привык покупать перелёт на сайте авиакомпании. Теперь за билетом не придется ехать в кассу или заранее приезжать в аэропорт, чтобы оформить до вылета.
Электронный билет хранится в электронном виде, поэтому он не может быть забыт, потерян или украден. После покупки электронного билета, Вы всегда сможете легко менять детали поездки через круглосуточную службу поддержки по телефону 8(800)200-000-7, либо в офисе продаж S7 Airlines.
Сразу после покупки билета Вы можете легко переслать детали Вашей поездки родственникам, друзьям или деловым партнёрам в любой конец света.
Вы всегда можете купить электронный билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе, им останется только прийти на регистрацию.
Регистрация на рейс с электронным билетом всегда проста и занимает минимум времени.

Где и как можно приобрести Электронный билет?

Самый удобный способ приобретения электронного билета – это покупка его на сайте авиакомпании (для S7 - это www.s7.ru). Электронный билет формируется для Вас сразу после завершения бронирования и оплаты. В качестве подтверждения Вы получаете на свой электронный адрес маршрутную квитанцию (itinerary receipt).

Также Вы можете приобрести электронный билет в офисах собственной продажи авиакомпании S7 Airlines.

Постепенно, возможность оформить электронный билет будет доступна по телефону и в агентствах.

Как можно оплатить Электронный билет?

Электронный билет может быть оплачен любым способом – банковской картой, наличными или по безналичному расчету.

При покупке электронного билета на сайте оплата пока возможна только платёжной картой.

При покупке электронного билета в офисе S7 Airlines оплата может быть и платёжной картой и наличными.

Корпоративные клиенты и заказчики (юридические лица) могут оплачивать электронные билеты по безналичному расчёту, так же как и обычные билеты.

Чем подтверждается приобретение Электронного билета?

В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. Если Вы купили билет на сайте, то после оплаты авиабилета, вы получите маршрутную квитанцию по электронной почте . По маршрутной квитанции Вы всегда можете сверить данные о Вашей покупке с тем, что Вы в действительности хотели.

Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. Рекомендуем Вам иметь её при себе на протяжении всего путешествия.

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) которая высылается при покупке авиабилета на сайте, немного отличается от той, которую Вам выдадут при покупке в кассе.

Что удостоверяет Электронный билет?

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня электронный билет?

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации.

Обращаем Ваше внимание!

При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится Вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобится для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт. Поэтому её лучше распечатать и взять с собой.

Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку?

Документами для отчёта за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99 служат: Маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов.

Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт.

Также может потребоваться выписка из банка, подтверждающая факт оплаты авиабилета с вашей платежной карты. При покупке электронного билета в офисе продаж S7 Airlinrs выдаётся чек ККМ.

Могу ли я обменять электронный билет на бумажный?

Да можете, для этого вам необходимо обратиться в офис продаж S7 Airlines.

За добровольное переоформление электронного билета на бумажный авиакомпания взимает сервисный сбор, который составляет рублёвый эквивалент 10 Евро.

Как я могу изменить мой маршрут, если у меня электронный билет?

Для изменения вашего маршрута вам необходимо обратиться в офис продаж S7 Airlines или в контактный центр по телефону 8 (800) 200-000-7.

Как я могу вернуть электронный билет?

Для возврата денежных средств за покупку электронного билета, если это предусмотрено выбранным вами тарифом, необходимо обратиться в офис продаж S7 Airlines или контактный центр S7 Airlines по телефону 8 (800) 200-000-7 (звонок по России бесплатный).

Обращаем Ваше внимание, что если вы хотите сдать электронный билет после начала регистрации на рейс, то это становится возможным только после окончания регистрации, кроме отдельных случаев (в Германии, только через 72 часа после окончания регистрации).

***

Покупая электронный билет, можно лишиться денег
08.04.2009 | turist.ru

Прошло совсем немного времени с тех пор, как электронные билеты стали частью нашей повседневной жизни. Мы оценили их достоинства: удобно, когда, не покидая дом, можно выбрать перелет в любую точку мира и приобрести билет, оплатив его через интернет пластиковой картой. И, к сожалению, некоторые уже столкнулись с их недостатками. Сотрудники авиакомпаний и банков рассказали «Турист.ру», как, выполняя нехитрые правила, избежать проблем при покупках в виртуальном пространстве. С какими же трудностями приходится сталкиваться пассажирам?

Сбой на одном из этапов бронирования

Как рассказали в авиакомпании Etihad Airways, система электронного бронирования и покупки билетов через интернет-сайт предусматривает многоступенчатую процедуру. По окончании каждого из этапов клиент получает возможность осуществить повторную проверку всех данных, и только после того, как клиент подтверждает сведения (нажав на кнопку «принять»), они направляются в общую систему и подвергаются обработке. В случае, если хотя бы одна из ступеней не была принята клиентом и в процессе случается сбой, приобретение билета не происходит. В этой авиакомпании существует очень удобный сервис: параллельно на электронный адрес клиента направляется информационное сообщение, в котором указывается, на каком из этапов произошел сбой в системе, и рекомендуется повторно пройти процедуру бронирования/покупки билета. Однако в других авиакомпаниях подобной услуги может и не быть. Если что-то случилось до того, как пассажир окончательно подтвердил намерение купить билет, бронирование придется начать сначала.

Код бронирования не был сообщен

После того, как путешественник подтвердил все сведения о рейсе, пассажирах и способе оплаты, сводка этих данных будет показана вместе с номером бронирования. В компании «Эмирейтс» подчеркнули, что появление этого номера означает: бронирование выполнено. Вскоре на адрес электронной почты, который был указан при оформлении билетов, придет сообщение.

К несчастью, компьютеры зависают, в электронных системах время от времени происходят сбои. Случается это порой в самый неподходящий момент. Например, когда человек уже ввел все свои данные, включая реквизиты пластиковой карты, и нажал кнопку «оплатить». Самым неправильным в этот неприятный момент будет решить, что приобрести билет не удалось, и начать покупать его заново.

Если пассажир не успел увидеть кода бронирования, по которому можно проверить наличие билета, следует незамедлительно связаться с офисом перевозчика. Например, авиакомпания «Эмирейтс» предоставляет возможность сделать это несколькими способами: можно или позвонить в местное представительство по телефону, указанному на сайте перевозчика в разделе «Помощь», или заполнить электронную форму на том же портале.

Если билет все-таки был куплен, обязательно попросите прислать маршрутную квитанцию с кодом бронирования на электронный ящик.

Не пришло подтверждение по почте

Билет вроде бы был куплен, но подтверждения по почте не пришло. Причин тому может быть несколько. Иногда пассажиры просто неправильно указывают адрес. Именно во избежание подобной ситуации, сообщили в авиакомпании Etihad Airways, на одном из этапов бронирования/покупки билета, клиент несколько раз подтверждает корректность своей электронной почты.

Электронные письма тоже иногда не доходят - авиаперевозчик не несет ответственности за проблемы в работе почтовых сервисов.

Что же делать, если подтверждение не пришло? Проверить наличие билета можно по номеру бронирования. На портале перевозчика, как правило, есть форма, позволяющая это сделать. Так, на сайте авиакомпании «Эмирейтс» есть услуга «Управление бронированием» в разделе «Поиск и бронирование»: после ввода в соответствующие поля фамилии и кода пассажир получает доступ к информации о выбранных им рейсах, стоимости билетов. Кроме того, в данном разделе путешественник может выбрать место в салоне самолета, заказать индивидуальное меню питания на борту и воспользоваться другими услугами.

А в авиакомпании «Трансаэро» напомнили, что пассажиру не следует пренебрегать разделом «Условия и ограничения», прочтение которого многие из нас отмечают «галочкой» автоматически, даже не заглянув в него. Знакомство с ним поможет правильно действовать в критической ситуации и избежать неприятностей.

Деньги за билет не были списаны со счета карты

После проведения любого электронного платежа (или подозрения, что он все-таки был проведен) эксперты советуют проверять свой банковский счет. Лучше всего подключить специальный сервис: информация о всех трансакциях будет приходить в виде СМС-сообщения или письма по электронной почте. Но не стоит забывать, что, как и авиакомпания, банк не несет ответственности за работу сотовых операторов, интернет-провайдеров и почтовых систем. Поэтому, если оповещение не пришло, это не значит, что деньги не были списаны.

Начальник управления продаж «Банка Финсервис» Роман Фетисов рекомендует при любой операции, совершенной по карте (не только через интернет), удостовериться в том, что средства были списаны корректно. Удобно делать это, используя интернет-банк (в этом конкретном банке подобная система называется Fin-online): зайдя на собственную страницу, можно проверить состояние счета - списание по карте отражается в интернет-банке практически моментально после операции.

Многие банки предоставляют возможность не только отслеживать состояние счета через интернет, но и пользоваться иными способами контроля. Так, можно подключить услугу, которая позволяет оперативно запрашивать при помощи СМС-сообщения доступный остаток на карте.

Если покупка авиабилета, подтвержденная авиакомпанией, никак не отразилась на вашем счете, нужно связаться с банком. Ведь при неком сбое, или в случае, когда банк по какой-то причине после не перечислил средства перевозчику, авиакомпания может аннулировать купленный билет. Состояние счета необходимо проверять регулярно, так как списание средств иногда происходит через несколько дней.

С карты списаны деньги за некупленный билет

Если в авиакомпании сообщили, что билета нет, а сумма счета уменьшилась, следует незамедлительно сообщить о проблеме в работающую круглосуточно службу клиентской поддержки банка. Как пояснил Роман Фетисов, блокировка денежных средств осуществляется на срок до 30 дней или до момента предоставления платежной системой в банк расчетной информации, подтверждающей покупку. В случае, когда банк в течение 30 дней не получил подтверждения по данной операции, списанную сумму полностью разблокируют - сумма покупки вернется на счет.

Трансакцию, с которой клиент не согласен, можно оспорить. Если с карты были списаны средства не в той сумме, которую человек авторизовал, или списание произошло более одного раза, то следует написать письменное заявление в отделение банка в срок не позднее 15 рабочих дней месяца, следующего за расчетным периодом клиента.

*******

Быстрая навигация по сайтам www.mneauto.ru и www.mnetur.ru

www.mneauto.ru:

www.mnetur.ru:

Города и достопримечательности Черногории

Города Черногории: Тиват, Котор, Пераст, Рисан, Герцег-Нови, Игало, Улцинь, Бар, Петровац, Будва, Свети Стефан, Подгорица, Никшич, Даниловград, Цетинье, Основные города Севера Черногории (Колашин, Мойковач, Биело поле, Беране, Плевля, Рожае, Жабляк, Плав)
Достопримечательности Черногории: Острог - монастырь, Которский залив (Бока Которская), Ловчен - гора, мавзолей, Ада Бояна - остров, Скадарское озеро, Дурмитор - национальный парк и гора, Тара - река, каньон, рафтинг, Биоградска гора - озеро, лес

Главная | Написать письмо

Телефоны в Москве:
+7 (495) 646-1144 (рус.)

В Черногории:
+382-69-379-887 (рус.)